ホコロの解約の仕方。完全版はコチラ!

「ホコロ」は気になる口臭を抑える10種類のハーブを配合し、スッキリ爽やかな息をサポートする歯磨き粉で、ホワイトニングエキスパートの歯科医師もおすすめする新時代のオーラルケアとして今注目されています。

再生医療から生まれたコラーゲンやヒアルロン酸など500種類以上の美容成分が含まれたヒト幹細胞培養液で、お肌のサイクルをサポートし健やかな歯茎へと導きます。

そんな満足度93.5%と高い評価を得ている「ホコロ」には、まずは試してみたいという方に人気の「ホコロ定期便」という初回限定でお得な定期コースがあります。

この定期便は通常価格8,000円が初回は送料・手数料ともに無料で特別価格の3,980円で購入できる、とってもお得なコースです。

また、2回目以降も50%OFFの3,980円と単品購入に比べると特別価格で手に入れることができます。

しかし、定期コースというと断続しなければいけないというイメージで購入を躊躇してしまったり、解約できるのか不安…という方もいらっしゃるのではないでしょうか?

そこでここでは、「ホコロ」の解約方法を、具体的に分かりやすくご紹介していきたいと思います。

解約の仕方

まず、「ホコロ」の定期コースを解約する方法として、サポートセンターへ電話する方法があります。

電話番号(0120-22-0814)

営業時間(10:00~18:00 土曜・日曜・祝日休み)

通常、定期コースは回数の約束がある場合が多いのですが、「ホコロ」はいつでも休止・解約することができます。

そして定期コースを解約するときは、必ず次回商品発送予定日の10日前までに電話にて連絡をしなければいけません。

万が一この期限を過ぎると、翌月分の商品が届いてしまうので、その分の商品代金を支払ってからの解約となってしまいます。

次回商品発送予定日は、商品と一緒に同梱されている納品書に記載されているので、商品を受け取ったらまず最初に確認してください。

そして、解約をする場合は出来るだけ早めに余裕をもって連絡するようにしましょう。

「ホコロ」のコールセンターのスタッフは、丁寧で解約を申し出てもしつこい勧誘や定期コースの継続を無理にすすめられることは決してないので安心して電話できます。

解約の理由を聞かれても、正直に話して大丈夫です。

電話での解約の方がすぐに対応してもらえますが、忙しかったりなかなか時間が取れない方、電話が苦手な方などはメールでも解約が可能になっています。

メール(info@pupustore.com)

メールで解約を申し込む場合は、返答が遅れることも頭に入れ、メールを送信する日が次回商品発送予定日の10日前間近ではないか確認してください。

また、メールの場合まれに迷惑メールボックスへ入ってしまうこともあります。

あまりに返答が遅いと感じたら、一度迷惑メールボックスを確認してみましょう。

そして注意したいのが、こちらから一方的に解約のメールを送信しただけでは解約手続きは完了しません

まずは名前や住所、電話番号、解約したいコースなどの個人情報を記入し、最後に解約理由を書いて送信します。

すると後日、運営側からメールが届くので、そのメールが届いた時点で解約手続きが完了となります。

電話と同じくメールの返信も土日祝日は休業日のため、返信は翌営業日からになります。

担当者より順次返信が来るのを待ちましょう。

定期便の注意点

1世帯に1回限り、初回から50%OFFの3,980円で購入でき、2回目からも同じく定価の50%とお得に購入できる「ホコロ」の定期コースですが、解約手続きを取らなければ翌月から毎月商品が届くシステムになっています。

また、定期便は初回注文のみ送料無料で2回目以降より別途送料270円がかかり、定期便商品は同日購入(同一会計)の合計金額が税抜き5,000円以上の場合送料無料になります。

注文後のキャンセルは不可で、出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり送料は自己負担となります。

事前に連絡がないものについては返品・交換・キャンセルの受付もできないので気を付けましょう。

さらに、定期便の初回購入後のキャンセルは必ず到着後~次回商品発送の10日前までに連絡をしてください。

まとめ

「ホコロ」の定期コースは回数縛りがないだけではなく、購入者都合による返品受付は、下記の3つの条件をすべて満たす方のみ対象となっています。

・初回購入商品

・商品未開封

・商品到着後8日以内の連絡

これは、誰でも初めて使用する商品には不安があるかと思いますが、そんな方でも安心して申込み・利用できるように用意されているものです。

しかし、商品の開封については商品を梱包している箱の開封においても開封済となり、購入者都合による返品時の送料は自己負担となります。

また、事前に連絡なく商品を返品した場合には対応していないので注意しましょう。

また、解約ではなく定期便の配送間隔の変更や一時休止も次回発送予定日の10日前までにフリーダイヤル(0120-22-0814)まで連絡することで可能です。

再開の連絡をするまで配送がストップされ、休止している間は費用等も一切かかりません。