ビハクシアの解約手順まとめ!回数縛り、手続き方法などはこちら・・・

ビハクシアとは?

『ビハクシア』とは、メラニンの生成を抑制する美白有効成分と抗炎症成分が配合されている、薬用美白クリームです。

加齢と共に気になるシミはもちろん、ニキビなどの肌トラブルにもおすすめです。

また、朝と夜の2回塗るだけという手軽さも、人気の理由のひとつです。

主な定期コース

ビハクシアには単品購入の他に、定期的に自動で送られてくる定期購入サービスがいくつかあります。

・トクトクお試し便コース
30日ごとの自動定期便です。2回目以降は3,980円(税抜)になります。

・徹底美白!継続コース
30日ごとの自動定期便です。2回目以降は4,980円(税抜)になります。

・年間徹底美白コース
90日ごとの自動定期便です。2回目以降は9,552円(税抜)になります。

・トクトクお試し便1コース
30日ごとの自動定期便です。2回目以降は7,960円(税抜)になります。
初回発送後→30日サイクル・2回目発送後以降→50日サイクル
※2回目発送後以降は50日サイクルで2本ずつのお届けになります。

どのコースも、2回目以降も通常価格より割引された金額で購入できるので、ビハクシアを購入する多くの人がいずれかの定期購入サービスを利用しています。

しかし中には使ってみたものの、体質的に合わなかったなどの理由から、止むを得ず解約する場合があるかもしれません。

そんな時、「最低〇回購入しなければならない」「中途解約すると違約金が発生」と言ったルールに気づかずに、予期せぬトラブルが起きるようなことは避けたいですよね。

そこで今回は、ビハクシアの定期購入サービスを解約する方法をご紹介します。

解約方法

最低購入回数などの条件

ビハクシア定期コースは解約するにあたり、それぞれに決められた最低購入回数があります。

・トクトクお試し便コース
次の受注が確定した日の10日前までに連絡すれば、休止・解約が可能です。

・徹底美白!継続コース
最低4回以上は継続して購入した後に、次の受注が確定した日の10日前までに連絡すれば、休止・解約が可能です。

・年間徹底美白コース
最低4回以上は継続して購入した後に、次の受注が確定した日の10日前までに連絡で、休止・解約が可能です。

・トクトクお試し便1コース
次の受注が確定した日の10日前までに連絡すれば、休止・解約が可能です。

休止・解約については、前回分の商品を受け取ってからとなります。

受け取りの確認ができない場合は、再度連絡する必要があるので注意してください。

商品ごとに定められた最低購入回数を終わらせる前に、購入者側の都合(身体にあわない・体調不良など)による解約・キャンセル・配送変更は受け付けていません。

また最低購入回数が終わってからは解約の申し出をしない限り、30日~90日ごとに継続して商品が届くので気をつけてください。

手続き方法①:電話

ビハクシアの定期購入サービスを解約するには、定められた最低購入回数をクリアした後、期限までに今からご紹介する手続きのいずれかを完了させておく必要があります。

まず1つは、電話での手続きです。

下記の番号に連絡しましょう。

コールセンター:0570-550-337
※受付時間:10:00〜17:00
※土日祝日はお休み

解約のほか、各定期コースにおけるお届けサイクルの変更や、一時的な購入のストップをしたい時も、解約と同じ条件かつ同じ番号に連絡することで可能となります。

なおこの番号ですが、休日・祝日明けは大変繋がりにくくなっています。

特に午前中は、どの曜日であろうと関係なく混み合っています。

なので解約の手続きは、土日祝日から数日空いた日のお昼過ぎにするのが良いです。

電話が繋がったら、まずオペレーターに解約したいことを伝えます。

するとオペレーターから、購入商品名・名前・登録時の電話番号・解約理由などを聞かれます。

この時無理に引き止められたり、別の商品の購入を強引に勧誘されたりするようなことはありません。

なので、聞かれたことに正直に答えていけば、手続きは自然とスムーズに進むでしょう。

手続き方法②:インターネット(メール)

もう1つはメールでの手続きです。

下記のアドレスにメールすることで解約できます。

mail:info@sazukari-shop.com

メールには、登録している名前・住所・電話番号を記載して下さい。

休日の関係で、翌月の出荷日が早まる事があるので注意して下さい。

手続き方法③:FAX

最後は、FAXでの方法です。

下記の番号に登録している名前・住所・電話番号を記載して、解約したいことも添えましょう。

FAX:03-6453-6319
※受付時間:10:00~16:00(土日祝日を除く)

電話のほか、メールもFAXも手続き期限は同じです。

ビハクシアの定期購入サービスはいずれのコースでも、次の受注が確定した日の10日前までとなりますが、この期限を過ぎると解約は翌月以降に持ち越しとなります。

商品と一緒に同封されているお買い上げ明細書で期限がいつか、10日前が土日祝日と被っていないか確認しておき、なるべく早めに手続きは済ませるようにしましょう。

受注の確定日は前回の発送された日より30日~90日後になります。

ご注文しているコースによってサイクルは異なるので、よく確認しておきましょう。

返金保証

「トクトクお試し便」と「トクトクお試し便1」にのみ、30日間返金保証がついています。

1回目の商品が届けられてから14日以内、もしくは30日以内に電話またはメールで連絡してください。

公式サイトより新規で購入した方のみを対象とし、1人1回限り(1セット対象)となります。

しかし、下記に該当する場合は対象外となります。

・商品未開封未使用の場合

・一度発送されたものの販売元へ戻ってきた商品を再送した場合

・商品到着後、14日もしくは30日を経過している場合

・受取り回数の約束があるコースの場合

・コンビニ後払い(NP後払いwiz)を利用し入金の確認ができない場合

・Amazon・楽天市場から注文している場合

・同一の住所や勤務先等からの注文がある場合

・2回目以降の注文の場合

・事前連絡の無い場合

・申請方法の手順・約束を守っていない場合

申請方法

①電話またはメールにて連絡

②販売元から返金保証申請書メール

③化粧箱・容器を同封の上、配達記録が残る配達方法で指定された宛先に返送
※1週間以内に返送確認が取れない場合は無効
※返送時の送料は自己負担
※配達記録が残り引受人に手渡しの配達方法で返送(宅急便、郵便局での特定記録郵便)
※上記以外での返送は受取、または返金されません。

④化粧箱・容器の返送と支払いの確認が完了した月の翌月末に返金

対象は初回購入商品に限り、返金対象は1個分の商品代金(税込)のみとなります。

購入時の送料や手数料は返金対象外となります。

まとめ

定期コースは、自身のペースに合わせて必要な数が定期的に届き、注文の手間がかからない便利なシステムです。毎回注文する手間が省け、注文を忘れることもありません。

ビハクシア定期コースは、最低購入回数が各コースごとに違うので気をつけてください。

次に受注が確定した日の10日前までという期間を過ぎての連絡だと、次の分は休止できません。

また「注文ミス」「効果がない」「身体にあわない」「審査NG」など、購入者側の都合による注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更はいかなる場合も受け付けられていません。

返送した商品が返品交換の対象外の商品だと判断された場合、送料を自己負担して再度再送してもらうか、もしくは販売元で処分されます。

一度発送された商品に関しては、キャンセル・返金・交換は一切受け付けていないので、注意してください。