ハーブガーデンの解約手順まとめ!回数縛りなどのルールはこちら・・・

ハーブガーデンシャンプーとは?

『ハーブガーデンシャンプー』とは、髪のハリ・コシ・ツヤや頭皮に悩みを持つ方に評価の高い、天然由来100%のアミノ酸系&ノンシリコンシャンプーです。

SNSや数々の女性美容雑誌でも取り上げられるなど注目され、防腐剤不使用で髪や頭皮に安心なのも人気の理由のひとつです。

また、『ハーブガーデンシャンプー』は化粧品のプロと共同開発し、東大博士号取得の博士が開発した頭皮と髪に優しく、成分解性に優れた洗浄剤だけを使用しています。

主な定期コース

ハーブガーデンシャンプーには、初めて購入する人だけが利用できる定期購入サービスがあります。

こちらを利用して購入すると、2ヶ月に1回自動的に商品が送られてくるようになります。

また、約2ヶ月分の量に相当する1本300mlが通常価格4,000円(税抜)のところ、初回はコース特別価格が適応されて50%オフの2,000円(税抜)+送料540円で購入できます。

他にも、シャンプー&コンディショナーがセットになった定期コースもあり、こちらは2本の通常価格が8,000円(税抜)のところ、同じく初回にコース特別価格が適応されて50%オフの4,000円(税抜)+送料無料と1ヶ月あたり、2,000円で購入できます。

また、どちらのコースにも初回特典として、プロの美容師が教えるヘアケアスタートブックがついています。

さらに、どちらも2回目以降ずっと半額の特別価格(送料は全国一律540円)で購入できるので、ハーブガーデンを買う多くの人が定期購入サービスを利用しています。

しかし中には使ってみたものの、体質的に合わなかったなどの理由から、止むを得ず解約する場合があるかもしれません。

そんな時、「最低〇回購入しなければならない」「中途解約すると違約金が発生」などというルールがないか、不安に感じる人もいると思います。

そこで今回は、ハーブガーデンシャンプーの定期購入サービスを、解約する方法についてご紹介します。

解約方法

最低購入回数などの条件

ハーブガーデンシャンプーの定期購入サービスは、申し込んでから最初に送られてくる商品を受け取った後であれば、いつでも解約できるようになっています。

美容・健康グッズの定期購入にありがちな、「最低〇回購入しなければならない」などと言った回数縛りや、違約金などがないのは安心ですね。

ただし、次に商品が発送される予定となっている日の10日前までに、後述する手続きを完了させておく必要があります。

手続き方法①:電話

ハーブガーデンの定期購入サービスを解約したい場合は、次に商品が発送される予定となっている日の10日前までに、電話かメールで手続きを済ませなければなりません。

電話の場合は、前述の期限までに下記の番号に連絡してください。

お客様センター:0120-842-555
※受付時間:平日9:00〜19:00、土曜9:00〜18:00

この番号ですが、休日・祝日明けは大変繋がりにくくなっています。

特に午前中は、どの曜日も関係なく大変混み合っています。

なので電話での手続きは、日曜祝日から数日経過した日のお昼過ぎくらいにするのが良いです。

電話が繋がったら、まずオペレーターに解約したいことを伝えます。

するとオペレーターから、購入商品名・名前・登録時の電話番号・解約理由などを聞かれます。

この時無理に引き止めてきたり、別の商品の購入を強引に勧誘してきたりすることはありません。

手続き方法②:インターネット(メール)

電話が難しい場合などは、下記のアドレスにメールすることでも手続き可能です。

mail:support@sakura-forest.com

営業時間外にメールを送ると、翌営業日に返信が来るのでやや時間はかかりますが、メールの送信自体は24時間受け付けられています。

名前や電話番号、購入商品名などの必要事項を記載し、「定期コースを解約をしたい」ことを入力して送信すると、返信メールが届くのでそれを待ちましょう。

万が一しばらくたっても返信メールが届かない場合、受信箱以外のフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります

迷惑メールのフォルダや削除済みメールのフォルダ、スパムメールのフォルダを確認してみてください。

また、上記アドレスのドメイン(@以降)を、メール設定で確実に受信できるように設定しておくと良いです。

期限である、次に商品が発送される予定となっている日の10日前までに手続きが完了しないと、解約は翌月以降に持ち越しとなります。

商品と一緒に同封されているお買い上げ明細書で期限がいつかを確認しておき、なるべく早めに手続きは済ませるようにしておきましょう。

返金保証

ハーブガーデンシャンプーには使ってみて納得いかなかったという場合に、商品が届けられてから15日以内であれば初めて購入した人だけが対象となる、15日間返金保証の制度が付与されています。

返金を希望する場合は、必ずお客様センター(0120-842-555)まで連絡してください。

連絡がない場合は返品が受けられません。

また返品する場合は、全ての商品を返却しなければいけません。

最初に買った時のみなので、2回目以降に購入した商品は対象外となるので気をつけてください。

まとめ

ハーブガーデンシャンプーの定期コースは初回から割引された金額で購入できますが、解約に際して回数縛りや違約金がないのは安心ですね。

次に商品が発送される予定となっている日の10日前までに、電話かメールで手続きを済まさなければいけない、ということを覚えておきましょう。

同じ期限内に手続きをすれば、解約以外に届けてもらう個数や届ける時期を変更することも可能です。